الاسترداد والإلغاء

تلغي اشتراكك متى شئت من الإعدادات، بضغطة وبلا مراسلة ولا سبب. يستمر اشتراكك إلى نهاية المدة المدفوعة، ولا يُجدَّد بعدها.

والتوكن الذي اشتريته يبقى معك بعد الإلغاء. لا يُسحَب ولا ينتهي بانتهاء الاشتراك.

لك أن تطلب استرداد قيمة اشتراكك خلال ١٤ يومًا من الدفع، دون أن تذكر سببًا، إن لم تستهلك أكثر من ربع توكن تلك المدة.

إن استهلكت أكثر من ذلك، نردّ ما يقابل الجزء غير المستهلك. الحساب يجري على التوكن المتبقّي لا على الأيام: من استعمل نصف رصيده في اليوم الأول أخذ نصف قيمته.

• المهمة التي تفشل لا تُحاسَب أصلًا. نحجز تقديرًا قبل التنفيذ ونسوّي على الاستهلاك الحقيقي، فالفشل يُعيد الحجز كاملًا تلقائيًا.
• الخصم الذي يتجاوز المحجوز خطؤنا نحن لا دَينك أنت، ولا يقع عليك.
• الانقطاع الممتدّ من جانبنا يُعوَّض بتوكن يعادل المدة، ونبادر به دون أن تطلب.
• الخصم المكرّر أو غير المصرّح به يُردّ كاملًا فور إبلاغنا.

• توكن استُهلك فعلًا في عمل نُفِّذ ونجح — فقد دفعنا كلفته للمزوّد.
• اشتراك مضى على دفعه أكثر من ١٤ يومًا، إلا في حالات البند الثالث.
• حساب أُوقف لمخالفة البند الرابع من الشروط. وإن كان الإيقاف خطأً منّا، يُردّ كل شيء.

راسل support@mufker.com من البريد نفسه المسجَّل في حسابك، واذكر تاريخ الدفعة. لا نطلب نموذجًا ولا مكالمة.

نردّ على الطلب خلال يومَي عمل. والمبلغ يعود إلى وسيلة الدفع نفسها خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل بعد الموافقة — المدة الأخيرة على بنكك لا علينا.